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對于門窗企業我們應如何實施體驗營銷呢?

資訊來源:門商網 作者: 發布日期:2012-09-04 點擊次數:20899

    【門商網】在新經濟時代,產品越來越豐富,產品間功能性和品質性差距日益縮小,產品的外延性文化衍生出品牌文化,而品牌中包含的使用性價值正是無數使用者通過體驗積累起來的。品牌的價值來自消費者的體驗,品牌產品也必將借助消費者的體驗銷售出去。
  
  體驗營銷是市場競爭發展到高級階段的必然選擇。對于門窗企業和門窗賣場來說,我們應該怎樣去實施體驗營銷呢?
  
  一是在產品中附加體驗
  
  門窗產品不僅需要有好的功能和質量,還要有能滿足消費者視覺,觸覺,審美等方面的感官質量。現在消費者對產品質量的期望值越來越高,某一個細節的缺陷,便會影響消費者購買和使用者的感知,從而不利于產品的銷售。所以,要以最快的速度調整產品,去除產品中消費者不好的消費體叫做“放量”環節。使用和參與方式的針對面是窄的,因為它的成本較高,但窄的優勢就是如果你找到了一個目標顧客群,在他們聚集的地方逮住他們不放,成功機會就是很大的。這些體驗諸如:使用不便,缺乏安全感,不夠環保等等。這就要求門窗企業從產品設計之初就加入消費體驗。
  
  二是用服務傳遞體驗
  
  在服務過程中,門窗企業除了完成基本服務的同時,完全可以突出自己所傳遞的體驗。這就需要我們門窗企業在對消費者的服務方面,注意細節方面的問題,通過優質的服務增加消費者對產品的價值體驗。現在有很多企業只注重消費成交,不注重消費服務,不能提供消費者售前售中和售后全過程的愉悅體驗。我們看到大多數門窗銷售企業根本不考慮賣場送貨人員的形象,送貨安裝服務的細則等。消費者離開賣場就再也沒有愉悅的消費體驗。產品不錯,價格合理,但就是買得不舒服。
  
  三是通過廣告傳播體驗
  
  由于廣告的傳播范圍廣,廣告現在是門窗企業形象展示、產品宣傳的主要手段。優秀的體驗廣告更能吸引目標消費者,達到產品銷售的目的。門窗企業的廣告也要充分考慮消費者的心理感受,運用能夠引起消費者共鳴的訴求,使消費者從廣告中就能得到深刻的體驗。
  
  四是借助品牌凝聚體驗
  
  表面上,品牌是門窗產品或服務的簡單標志;但是在深層次上,品牌則是對人們心理和精神上的表達。在體驗營銷者看來,品牌就是“消費者對一種產品或服務的總體體驗”。創造一種強調體驗的品牌形象,消費者就會蜂擁而來,這是許多跨國門窗企業經常使用一種策略。當然這也是一個長期積累的過程。
  
  五是創造全新的體驗業務
  
  體驗業務不同于依附在門窗產品之中的體驗,它是企業真正要出售的東西,產品或服務只不過是輔助手段。這就要求我們門窗企業必須借助最新的技術和手段,提供給消費者更好的消費體驗。如承辦大型的消費者參與的消費體驗活動,建設網上交流平臺等等。
  
  總之,門窗體驗營銷不僅要滿足消費者使用家具的需求,還要滿足消費者對門窗的喜愛和偏好,讓消費者感到門窗企業和門窗賣場理解他,尊重他,體貼他,同時給他帶來愉悅的享受。

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