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門窗定制時代 終端服務領跑市場

資訊來源:互聯網 作者: 發布日期:2012-09-04 點擊次數:21325

    【門商網】近年來,門窗因量身定做,完美匹配居室空間逐步成為家裝的時尚選擇,成為人們打造溫馨舒適家居環境的必備設備之一。門窗產品大多數定制,因而有著特殊的銷售流程,企業從接受訂單,到產品生產,安裝,每一步都需要提供非常細致,專業的配套服務。

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  在這個競爭激烈的時代,提供專業、貼心的服務已經成為了企業刻不容緩的措舉。據調查顯示,91%的消費者會避開服務質量低的公司,其中80%的消費者會另外找其他方面差不多,但是服務更好的企業,甚至有20%的人寧愿為服務多花錢。因而在這樣的市場大勢下,企業的競爭已經變成了服務的競爭,誰能為顧客提供最優質的服務,誰就能贏得更多客戶。做好服務工作,打動消費者,塑造良好的口碑,才是企業發展不竭的動力。
  
  大部分門窗消費者表示:購買門窗最看重門窗產品的服務。由于門窗定制的特殊性,在裝修方案、圖紙修改、訂單調整,都需要極大的耐心和專業的服務。
  
  確實,企業的售后服務是非常重要的環節。有關專家也表示,門窗企業不能只是關注產品的銷售,更要建立起售后服務部門,銷售網點、生產工廠互動協調的快速反應機制。在真正地關注了消費者需求,解決消費者問題,為企業贏得了市場的信心的同時,也為企業贏得一批批的忠誠客戶。

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